Порядок действий в случае рекламации клиента в отношении зарядки высоковольтной батареи

Если зарядка высоковольтного аккумулятора нежелательно прерывается, то причины тому следует искать как в т/с, так и за его пределами. Пошаговый поиск неисправности помогает найти причину проблемы.

Информация о неуспешно проведенной зарядке

По возможности получить следующую информацию, которая поможет понять проблему:

  • Только для I01: Какой тип зарядки использовался: зарядка переменным током или зарядка постоянным током?

Примечание!

При зарядке переменным током работает установленное в т/с электронное зарядное устройство (электронное зарядное устройство в EME и / или комфортный электронный заряд). Максимальная мощность при зарядке зависит от установленного электронного зарядного устройства: 3,7; 7,4 или 11 кВт.

В отличие от зарядки переменным током переменное напряжение преобразуется в постоянное в зарядной станции постоянного тока. Для этого электронное зарядное устройство находится в зарядной станции постоянного тока. Максимальная мощность при зарядке достигает 50 кВт.
  • Зарядка переменным током: Зарядка проводилась с зарядным кабелем Mode 2 от бытовой розетки или с зарядным кабелем быстрой зарядки переменным током от Wallbox?

Примечание!

Для защиты стандартного зарядного кабеля стандартный зарядный кабель 2-го поколения оснащен двумя датчиками температуры (в сетевом штекере и в In-Cable-Control-Box). Если температура превышает определенное значение, устройство контроля заряда (In-Cable Control Box) снижает или временно отключает потребление тока.
  • Зарядное устройство: Использовалось частное (зарядный кабель Mode 2 от бытовой розетки или Wallbox) или общественное зарядное устройство (Wallbox или зарядная станция)?

  • Только для I01 и F56 BEV: Зарядка невозможна или возможна только с ограниченной зарядной мощностью. В процессе зарядки сработал внешний предохранитель в зарядной инфраструктуре (например, предохранитель домового ввода, предохранитель Wallbox и т. д.)?

    В этом случае в плане проверки следует выполнить следующий тестовый модуль: Управление зарядкой. Учитывать соответствующие записи кода неисправности в тестовом модуле.

Интерфейс зарядного штекера: Разъем для зарядки

С тестовым модулем для высоковольтного зарядного разъема можно провести некоторые функциональные тесты:

  • Проверить, зарегистрированы ли записи о неисправности зарядного штекера: Зарядный штекер был правильно вставлен и зафиксирован? Штекер не был вынут до окончания процесса зарядки?

    Если записаны неисправности, то в тестовом модуле можно проверить распознавание и фиксацию зарядного штекера.

  • Запустить зарядку с исправным зарядным штекером и при этом проверить входные сигналы на высоковольтном зарядном разъеме: Распознавание зарядного штекера (обозначение сигнала: PROXY), сигнал с широтно-импульсной модуляцией (обозначение сигнала: PILOT. Скважность задает максимально достижимую силу тока от зарядного устройства).

    При необходимости, запустить зарядку с зарядным кабелем Mode 2 клиента и сравнить сигналы.

Зарядка переменным током: Состояние электронного зарядного устройства

С тестовыми модулями для электронного зарядного устройства в EME либо комфортного электронного заряда проверяются состояние, входы и выходы электронного зарядного устройства:

  • Проверить, записаны ли внутренние неисправности электронного зарядного устройства.
  • Проверить, снизило ли электронное зарядное устройство мощность в процессе зарядки либо режим заряда был прерван, например, из-за перегрева.

  • Запустить процесс зарядки с помощью исправного Wallbox: проверить состояние измеренных значений электронного зарядного устройства.

    При необходимости, запустить зарядку с зарядным кабелем Mode 2 клиента и сравнить результаты.

Сервисная функция: Считывание истории последних зарядок

С помощью сервисной функции считываются и отображаются данные последних четырех процессов зарядки:

  • состояние зарядки высоковольтной аккумуляторной батареи перед началом и в конце процесса зарядки
  • пробег процесса зарядки
  • продолжительность процесса зарядки
  • причина окончания процесса зарядки
  • настройки в момент зарядки
  • количество возможных обрывов (электросети)

Также можно считывать и отображать статистику обо всех процессах зарядки:

  • Состояние зарядки высоковольтной аккумуляторной батареи перед началом и в конце процесса зарядки: частота в различных диапазонах
  • частота различных причин окончания процесса зарядки
  • количество процессов зарядки (как часто подключался зарядный штекер)

Примечание!

Статистика сбрасывается после замены EME.

Возможная причина неисправности при проблеме с зарядкой высоковольтной батареи

  • Разрыв или отказ сети (нет напряжения в высоковольтной точке соединения)
  • Неправильно вставлен зарядный штекер, неисправность зарядного штекера
  • Неисправность зарядного устройства (зарядный кабель Mode 2, Wallbox или зарядная станция)
  • Неверно настроена сила тока
  • Неисправность провода между высоковольтным подключением и электронным зарядным устройством (зарядка с ограниченной силой тока)
  • Снижение мощности или неисправность электронного зарядного устройства
  • Неисправность высоковольтного зарядного разъема
  • Неисправность в высоковольтной системе или отказ преобразователя DC/DC

Примечание!

Записи в ЗУ неисправностей являются суммарными неисправностями и указывают на то, что зарядка была прервана или отменена и клиент был проинформирован сообщением системы контроля параметров т/с или красным миганием светодиода на высоковольтном разъеме.

Message not specified.